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服務體係

1、服務的長期性和穩定性
     所有由Agin games科技售出的產品均由本公司做服務,不委托他人服務,保證了售後服務的長期性和穩定性。

2、管理、調撥的一致性
      由公司總部售後服務部負責全國各地售後服務管理、協調、人員調配、指導監督工作;負責向全國售後服務人員提供技術支持,負責維修服務人員的培訓、考核、資格認證工作;負責客戶投訴的處理;負責客戶檔案產品的電子化管理,保證售後服務質量。

3、維護人員技術水平的專業性、先進性和有效性
     公司集研發、銷售、服務於一體經營體製保證了公司對技術服務人員培養的先進性和有效性,使我公司的技術服務人員能更加深入的掌握公司產品的核心技術。

4、售後服務發展的有序性
      為保持長期健康有序地發展,公司建立了售後服務人員常規儲備保障機製。目前,公司配備的售後服務人員已超出了現實需要,通過儲備,保證了一旦有需要,公司始終能保證有合格成熟的服務人員上崗。

5、售出設備及服務的可跟蹤性
      Agin games科技本著一日售出、終生維護的服務宗旨,始終堅持急客戶之所急,想客戶之所想的服務理念,著眼於為客戶解決實際困難,建立完善的售後服務體係,對每一台在用設備建立檔案,進行終生跟蹤。

6、售後服務質量的可控性
      我公司建立了一套切實可行的服務質量控製體係,製定了:售後服務部管理人員定期回訪客戶,聽取客戶對維護服務的意見和建議;100%電話回訪客戶反饋,檢查監督售後服務人員技術水平、 服務質量等情況。